訂單已超過配送時間還沒收到商品?
請播打專線:03-4627367與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。
可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?
是的,請於上班時間播打連絡電話:03-4627367,將由客服人員為您服務。
收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?
在收到訂購商品時,本站隨貨為附上「商品明細表」,請依表單核對包裝箱內商品內容,如有不符或短少或瑕疵,為確保您的權益,請於網頁【聯絡客服】中反應,由客服人員為您處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在10天審閱期內,妥善保管勿毀損丟棄。
 
可以指定送貨地點嗎?
請在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入指定的送貨地址,目前暫不提供離島地區配送,敬請見諒。
商品還沒到貨前即取消訂單該如何處理?
若商品需辦理換貨服務,請您播打專線03-4627367與我們聯絡。(請備註換貨地址、收件人及電話,後續將協助儘速為您處理。)
如我收到商品有缺件,應該如何處理?
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我要如何進行換貨?
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退換貨需知
依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期(非試用期)之權益。退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、贈品、發票之完整性), 否則恕不接受退換貨。
如因個人因素退貨次數過多,本站有權暫停出貨與終止交易,敬請見諒!

一般換貨處理說明:
1.換貨僅限瑕疵品更換相同商品,無法更換不同商品。
2.請詳述換貨原因,商品瑕疵請說明瑕疵處,以便為您仔細檢查。
3.待收到您寄回的換貨包裹,新品將於5~7個工作天內以宅配或掛號方式寄出。
4.若遇商品缺貨或其他不可抗力因素導致無法換貨,客服人員將會電話通知您。

廠商直送換貨說明:
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2.請詳述換貨原因,說明商品瑕疵處,以便為您仔細檢查。
3.客服人員收到您的申請後,將通知廠商盡快與您聯絡收件,切勿自行寄回,亦 
請保持手機暢通。
4.若遇商品缺貨或其他不可抗力因素導致無法換貨,客服人員將會電話通知您。

一般訂單退貨退款處理:
1. 請務必於領貨後七日內將退貨商品、發票、申請書與商品所有附件一同寄回,發票遺失恕無法提供退貨。
2.活動之贈品,或以各種形式贈送之商品,皆無法退貨。
3. 使用紅利金扣抵之訂單,若退貨後實際金額未達紅利金扺扣標準,訂單中的其他商品將以原會員價計算。
4.活動組合非整組退回時,組合中的其他商品無法享有折扣,將以原會員價計算,若有贈品亦需退回.
5. 請保持商品完整,若盒裝損壞或配件遺失,廠商將視情形酌量扣款,3C商品若有盒裝破損或配件不齊的情形,恕無法提供退貨。
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